Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản nn99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nn99 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc pháp luật địa phương
nn99 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản nn99
CAM KẾT CỦA NN99

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn ra sao

nn99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra ví có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký hay không — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh, hãy gửi yêu cầu qua live chat kèm tài liệu xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví, đến cách yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và nêu rõ nội dung cần trao đổi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu phức tạp hơn như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản đã đăng ký.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh và câu hỏi về rút tiền ngay trong mục hỗ trợ — không cần chờ phản hồi từ đội ngũ.

Giải đáp điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của nn99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu khớp tên ví với tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xem xét theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mỗi lần thay đổi quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên trang và ghi rõ ngày có hiệu lực để bạn nắm được trước khi tiếp tục sử dụng.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do cụ thể.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email nếu cho rằng quyết định khóa là nhầm lẫn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.